杭州燃气19厅

杭州燃气19厅最新版帮助用户在这里进行业务的办理，各种功能都可以使用，杭州燃气19服务厅覆盖到了杭州所有地区，用户们可以直接在手机上来缴费开户等一系列的操作，还有更多相关的服务可以使用，广大杭州市民下载杭州燃气19厅就能快捷查询并缴纳燃气费用。

特色

1.报装：若您家中尚未接通天然气，可通过该平台申请安装，后续会有专业人员与您取得联系；

2.缴费：平台支持微信与支付宝两种充值方式，只需输入自家燃气卡号即可完成充值操作。

3.报修：当家中管道设备发生故障时，用户可在APP内提交报修申请，维修人员将提供上门服务。

亮点

温馨提示，“社区化”。

APP首页增设了燃气服务资讯发布区域以及燃气服务之外的便民功能模块，能展示公司动态、服务预告等信息，有助于增强用户粘性。此外，用户还能查询杭城的营业网点信息，方便实现“就近办理”业务。

技术高新，“智能化”。

一方面，借助AI智能客服技术为用户打造更便捷的沟通与业务办理途径，杭州燃气“网上19服务厅”运用语音识别和自然语言AI处理技术，开发出业内领先的智能客服功能，用户可享受自然对话式的智能客服服务。另一方面，加入智能搜索功能，通过智能搜索引擎对用户口语化的查询请求进行识别，为用户提供快速的功能入口指引。

操作简易，“便捷化”。

其一，改变了以往业务办理需多步骤操作的繁琐流程，用户只需下载APP就能轻松办理各项业务；其二，提供多样化的缴费方式，同时支持微信和支付宝两种缴费选择；其三，将燃气开户、管道拆改等常用功能在首页进行突出展示，用户无需多次翻页查找；其四，对页面加载速度进行了优化，进一步提升了用户的使用体验。

痕迹清晰，“透明化”。

杭州燃气“网上19服务厅”新添加了查看所有已办理业务的功能，用户无需前往营业网点，只需打开APP向上滑动，就能查看自己的账单、开户、拆改、安检、隐患整改、抄表等各类业务办理情况，所有信息都清晰明了。

优势

用户全覆盖，业务全覆盖

“杭州燃气网上19服务厅”共包含26项服务项目，其中面向居民用户的燃气业务有18项，面向非居民用户的燃气业务有6项，地下管业务有2项。这些项目已全面覆盖所有居民及非居民燃气业务，真正达成了“业务全覆盖、用户全覆盖”的目标。

第三方施工监护受理业务,线上办

当前杭州已进入亚运会筹备阶段，各项工程建设正如火如荼地进行。据统计，目前正在监护的施工项目有723个，然而已办理监护手续的仅有149个，未办理的多达574个，未办理的比例接近80%。

突破时空限制，实现掌上营业厅

无论在何时，用户都能通过手机办理业务。该平台还推出了“员工代办”服务，工作人员在现场或上门服务时，可使用自己的手机协助用户在“杭州燃气网上19服务厅”办理所有业务，将“零上门”和“最多跑一次”改革推向了新的阶段。

打造用户的“专属服务”

为每位用户建立了专属的燃气档案，如同“贴身管家”一般，无论是开户、安检记录还是抄表记录等与杭州天然气相关的业务办理记录，用户都能在“杭州燃气网上19服务厅”中查询到。