中邮e通

中邮e通是一款面向员工的物流查询工具，物流追踪超给力，包裹从寄出到签收的每一步都能实时查看，定位精准还能查途经站点和发车时间，全程可溯源，不用担心包裹丢失，扫码签收功能更是方便，服务站人员一扫就能完成交接，还能自动销号记录。

中邮e通包裹自提的使用方法

包裹到站应如何操作？

网点人员人员应一一核对邮件，确保寄往分行的邮件外观完整、包装完好、无挤压、无破损、内部无潮气、无杂音、油污等，并立即进入分行操作。 系统确认没有问题后（不超过2小时）。

1、商户登录后，点击【自取邮件】下的【快递】菜单，输入对应的手机号或运单号，搜索对应的包裹运单信息。

2、找到对应的包裹信息，点击到达签收，确认信息无误后点击确认签收，完成包裹到达。

用户到店取件应如何操作？

密码签收： 在客户签收页面，使用邮件运单号或者手机号查到邮件信息后，点击用户签收，输入收件密码点击确认签收。

揽收员取件交接如何操作？

密码签收：在客户签收页面，使用邮件运单号或手机号查看邮件信息，点击用户签收，输入收货密码，点击确认签收。

揽收员取件交接如何操作？

商户点击【收发邮件】，点击【邮件交接】查看包裹信息，点击交接，输入取件人姓名和手机号码，点击快递收/拒完成操作。

中邮e通忘记密码怎么办

打开app，进入登录界面后点击忘记密码

输入自提点编号，手机号码，点击确定重置密码即可

软件特色

1、邮件的物流信息可以随时在平台上面查看，随时都可以取件；

2、让快递员能够看到订单情况，不用再焦急跑腿，方便订单对接；

3、解决了没有时间拿快递的烦恼，自取功能也是更加的省心方便。

软件亮点

-系统提供邮件出入库、库存管理、酬金管理、业务报表、站点管理及邮件代收寄等功能，

-方便驿站管理员快速处理驿站业务；总计加盟活跃商户22万余家，总计代收18亿多件包裹。

-目前可处理的社会快递有邮政、EMS、中通、圆通、申通、韵达、百世、天天、苏宁、德邦、极兔、顺丰、众邮等，

软件功能

1、高效：随时收货，免去为收货而耽误其他事；

2、便捷：网点离家最近，约两三百米，就在回家路边；

3、贴心：每天服务到22:00，再也不用担心下班回家没法寄快递了；

4、安全：无需填写家庭地址，可以使用代收网点地址，规避快递上门的各种潜在风险；

5、温馨：半熟人式的邻里社交服务，无陌生感。

6、简单：在线下单，再也不用手写快递面单了；

7、周到：提供专属包装服务，免去后顾之忧；

8、舒适：省心、省力，解决快递打扰、无人代收快递的烦恼。

9、方便：快递2小时上门或者到店自寄，怎么方便怎么用

常见问题

1、商户如何查看商户业务量？

商户登陆后，点击业务量统计，打开商户业务量输入对应的条件即可查询。

2、商户如何查看渠道业务量？

商户登陆后，点击业务量统计，打开渠道业务量输入对应的条件即可查询。

对于逾期未取的邮政包裹，商户按规定退回邮政投递员，由投递员退回寄件人。

对于超过2日未领取的邮件，商户应电话联系收件人领取

3、如何批量签收邮件？

在客户取件页面点选同一个用户的多个邮件，做签收操作就可以进行批量签收。 操作步骤：附图加说明。

4、如何操作用户拒收邮件或逾期未领邮件？

对于除邮政以外的包裹只提供邮件代收服务，对用户拒收要求退回邮件，应由用户协商网购店商协商邮件处理，商户不进行退回邮件处理。

5、如何操作包裹退回和自行处理？

对于到站很久没有客户签收的邮件应联系用户，协商退件等处理方式，对于无法联系用户的，根据待收货协议超过30天的邮件可以自行处理，但需在包裹自提平台内进行操作。

6、误操作了未到站邮件怎么补救？

如果误接收了未到站的邮件请在十分钟内完成撤销操作否则无法撤销。在异常处理的到件撤销里会显示10分钟内接收的所有邮件，点击撤销按钮进行撤销操作。

7、包裹到站应如何操作？（应立即在系统内接收）

网点人员要逐件查看邮件，确保送到网点的邮件外观完整、封装完好，无挤压、破损，内件无响动，无水湿、油污等，确认无问题后应立刻在系统内操作（不超过2小时）。

8、为什么有的邮件信息没有显示出来？

超过30日未处理的待到站待签收等信息系统都会在默认列表上隐藏，可以根据邮件号码搜索出该邮件信息，也可以无条件直接搜索出所有的待处理邮件信息。

更新日志

v3.1.2.7版本

提升体验，修复部分问题。

软件评价

还能查询全国邮政网点位置和营业时间，了解不同地区的快递资费，寄件前就能算好费用，明明白白消费。